安装客户端时提示解析包错误或安装失败怎么办?
多数情况是安装包下载不完整导致的,重新下载一次通常即可解决。请先删除已下载的旧安装包,确认手机剩余存储空间大于 500MB,然后在网络稳定的环境下重新从下载页获取。若仍失败,检查系统版本是否低于 Android 8.0,低于该版本无法安装;也可以尝试重启手机后再安装。使用 iOS 设备时,如果安装卡在灰色图标状态,请长按图标删除,再重新走一遍描述文件信任流程。
安装客户端时提示来源不明或不受信任,如何处理?
这是系统对非应用商店来源的常规安全提示,按设备类型分别放行即可。安卓设备请在「设置 — 应用与权限 — 安装未知应用」中,为当前使用的浏览器或文件管理器开启安装权限,返回安装包重新点击安装。iPhone 与 iPad 请在「设置 — 通用 — VPN与设备管理」中找到对应描述文件,点击「信任」,随后桌面图标即可正常打开。放行后若仍无法启动,可先关闭再重新打开客户端。
如何把客户端更新到新版本?
直接在本页重新下载安装即可覆盖旧版本,账号与浏览记录不会丢失。安卓端下载新安装包后点击安装,系统会提示「是否覆盖现有应用」,选择继续即完成升级,无需先卸载。iOS 端重新走一次下载与信任流程,图标与数据保持原样。建议更新前确认电量充足,并在 Wi-Fi 环境下操作,避免安装包在下载中途被中断。若更新后出现界面错位,可在客户端内清除缓存后重启。
同一账号可以在多台设备的客户端上同时登录吗?
可以,同一账号支持在多台设备上登录,手机与平板之间互不影响。但为避免数据冲突,同一时间建议只在一台设备上进行收藏与浏览记录类操作,另一台设备重新进入页面时会同步到最新状态。若在异地设备上登录后发现内容未刷新,可在客户端内下拉刷新或退出后重新登录。公共设备上使用完毕,请记得退出登录,以免他人查看你的浏览记录。